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Una estufa de pellets tiene sondas, un extractor, un sinfín y una resistencia, y cuando alguna falla, el control se apaga y muestra un código. Los códigos cambian de marca a marca. Aquí recogemos los de dos manuales: el de la Cointra Valentia (revisión de enero de 2013) y el de la Mekka Slim Minus. El tuyo puede usar otros; el manual de tu modelo manda. Para saber qué hace cada pieza, mira cómo funciona una estufa de pellets, y si el problema es la luz, las estufas sin electricidad.
Lo primero que hay que comprobar si no enciende
- Pellets en el depósito. Cointra (AL 5) y Mekka (Er12) ponen el depósito vacío como primera causa.
- El brasero vacío, limpio y en su sitio. Mekka avisa de que antes de encender hay que asegurarse de que el cenicero y el brasero están vacíos, limpios y bien colocados, y Cointra pide el brasero «completamente vacío, sin residuos de combustión y correctamente ubicado».
- La resistencia. Mekka pide comprobar si la resistencia se pone incandescente; Cointra la cita entre las causas si está «averiada, sucia o mal ubicada». Cambiarla es cosa de un técnico.
- Repetir el encendido una vez, sin forzar. Si vuelve a fallar, no insistas: llama al servicio técnico.
No se debe usar ningún líquido inflamable para encender, según el manual de Cointra. Y limpiar la estufa como se explica en limpieza y mantenimiento evita buena parte de estos fallos.
Alarmas de la Cointra Valentia
| Código | Qué indica | Causas posibles | Qué hace el usuario |
|---|---|---|---|
| AL 1 Corte de luz | Falta alimentación eléctrica | Se cortó la corriente | Poner en OFF y repetir el encendido |
| AL 2 Sonda humos | Fallo de la sonda de temperatura | Sonda averiada o desconectada | Servicio técnico |
| AL 3 Alta temperatura de humos | Temperatura elevada | Uso demasiado prolongado, ventilador averiado, carga excesiva | Dejar enfriar y repetir el encendido |
| AL 4 Fallo de aspiración | Fallo del ventilador de humos | Ventilador bloqueado, sensor averiado o sin alimentación | Servicio técnico |
| AL 5 Fallo de encendido | El pellet no arde | Depósito vacío, resistencia averiada, sucia o mal ubicada, calibración de carga incorrecta | Comprobar los pellets y repetir el encendido |
| AL 6 Faltan pellets | Se apaga la llama en funcionamiento | Depósito vacío, motorreductor de carga averiado o desconectado | Comprobar los pellets y repetir el encendido |
| AL 7 Seguridad térmica | Actuó el termostato del conducto del sinfín | Uso demasiado prolongado, brasero atascado por ceniza | Dejar enfriar al menos 45 minutos, rearmar el termostato y repetir el encendido |
| AL 8 Falta depresión | Presión inferior al límite | Cámara sucia, conducto de humos atascado, puerta abierta, válvulas antiexplosión abiertas o atascadas, vacuostato averiado | Revisar la limpieza del tubo y la cámara y el cierre de puerta y válvula; repetir el encendido |
| AL 9 Tiro insuficiente | Poco aire de combustión | Cámara sucia, conducto atascado, puerta abierta, válvulas, debímetro sucio o averiado | Revisar limpieza y cierres; repetir el encendido |
En todos los casos, el manual de Cointra aclara que las operaciones de restablecimiento distintas de las indicadas deben ser efectuadas por un centro de asistencia autorizado.
Errores de la Mekka Slim Minus
| Código | Qué indica | Causa | Solución del manual |
|---|---|---|---|
| Er12 | Encendido fallido | Falla el encendido automático o faltan pellets | Llenar el depósito, comprobar si la resistencia se pone incandescente y repetir el encendido |
| Er05 | Temperatura de humos elevada (más de 290 °C) | Termopar averiado o desconectado, o chimenea obstruida | Comprobar la conexión del termopar o sustituirlo; comprobar el tiro |
| Er07 y Er08 | Error del encoder | Extractor de humos averiado o parado | Comprobar los cables del encoder y el estado del extractor |
| Er01 | Reseteo del termostato | La estufa se apagó por sobrecalentamiento en el depósito | Rearmar el termostato; ver el manual |
Mekka añade que si el extractor de humos se bloquea, la estufa lo señala con Er07 o Er08 y deja de caer pellet al brasero. Si el encendido falla, el manual también pide revisar el brasero y la resistencia que produce la ignición.
Lo que no cubre esta guía.
- Solo dos manuales de modelos concretos. Los códigos y las soluciones de tu estufa son los de su manual.
- No damos pasos de reparación: lo que implica tocar la electrónica, las sondas o el ventilador es de un servicio técnico autorizado.
- No cubrimos estufas de leña ni de gas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no enciende mi estufa de pellets?
Los manuales apuntan a las mismas causas: depósito vacío o pellets que no llegan al brasero, resistencia de encendido averiada o mal puesta, brasero sucio o mal colocado y, en algunas, calibración de la carga. Mekka da el código Er12 y Cointra, AL 5.
¿Qué puedo hacer yo si falla el encendido?
Comprobar que hay pellets, que el brasero está vacío, limpio y bien colocado, y repetir el encendido. Cointra y Mekka piden que el resto lo haga un servicio técnico autorizado.
¿Y si se va la luz?
Según Cointra, si el corte es breve la estufa se vuelve a encender sola; si no, sale la alarma AL 1 «corte de luz» y hay que ponerla en OFF y repetir el encendido. Puede salir un breve escape de humo que el fabricante dice que no supone peligro.
¿Se puede encender con un líquido inflamable?
No: Cointra lo prohíbe expresamente en su manual.
¿Cuándo debo llamar al servicio técnico?
Siempre que el manual diga que el restablecimiento corresponde a un centro autorizado: fallos de sondas, del ventilador de humos o de la calibración, o si la alarma se repite.
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- : Página nueva: alarmas de los manuales de la Cointra Valentia y la Mekka Slim Minus, con sus causas y soluciones
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